“Estarão na liderança as empresas varejistas que conseguirem encantar o cliente do primeiro contato com a marca até o pós-atendimento, a ponto de o consumidor desejar repetir a experiência e recomendá-la”, diz Cristiane Amaral, líder do setor de Consumo da EY para América do Sul. Veja como fazer isso
Está difícil implementar a estratégia de vendas da sua empresa? André Siqueira, cofundador da RD Station, explica como coordenar pessoas, processos e ferramentas em prol de um só objetivo: alavancar o seu negócio.
