Robôs falando gírias e fingindo ser amigos podem ter tido seu encanto por alguns minutos, mas a frieza das relações tecnológicas jamais substitui o contato pessoal. Especialmente quando estamos falando de instituições financeiras, a quem confiamos nossas economias e nossos sonhos. “A gente não quer substituir o papel do gerente de banco”, diz o head de marketing do PoupaBrasil, Rodrigo Padron. “Queremos ir muito além. Nós somos uma empresa de tecnologia, mas para que serve a tecnologia senão para aproximar a marca dos nossos clientes?”
Desde o início do PoupaBrasil, em 2015, entre os pontos de honra do projeto estavam a simplicidade na navegação (“deixar a experiência muito simples e reduzir ao máximo o número de passos até o investimento final”) e a empatia (“a gente se coloca no lugar do outro”). Com o tempo, a decisão de valorizar a experiência do cliente e o atendimento pessoal revelou-se uma das marcas da fintech.
Neste conteúdo em vídeo, você vai conhecer melhor o trabalho do atendimento do PoupaBrasil e quem está por trás dos chats e das ligações telefônicas de quem quer poupar. E vai entender porque, com toda a tecnologia envolvida numa fintech de investimentos, nada substitui o atendimento pessoal.
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Sobre o PoupaBrasil Investimentos: Somos uma fintech de investimentos, o único marketplace especializado em renda fixa no Brasil, que reúne instituições financeiras sólidas e oferecem investimentos com a garantia do Fundo Garantidor de Créditos (FGC) e registro dos títulos na B3. Criado há três anos, o PoupaBrasil tem por objetivo democratizar o acesso da grande maioria dos brasileiros a novas oportunidades de investimento, com excelente rentabilidade, independentemente do valor investido. Clique aqui.
