Segundo a pesquisa Mobile Report 2015, realizada pela Nielsen IBOPE, os aplicativos de redes sociais lideram os downloads para smartphones, sendo os mais populares do Brasil. O estudo aponta que dos vinte apps mais usados pelos 72,4 milhões de brasileiros conectados, seis são de redes sociais ou de troca de mensagens. Diante deste resultado expressivo fica evidente que para manter um relacionamento próximo de seus clientes, o empreendedor deve investir na comunicação em mídias sociais. Para ajudar nesta missão, Fernanda Nascimento e Cristovão Wanderley, diretores da Stratlab Inteligência Digital, sugerem alguns aplicativos e plataformas para gerenciar as contas e facilitar o seu dia a dia.
Essa solução nacional já é consolidada no mercado de monitoramento e gerenciamento de redes sociais. O Seekr tem como foco Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin e Google+. “Uma das grandes vantagens dessa ferramenta é o suporte aqui no Brasil, e em português. Há, ainda, a gestão multi plataforma, que permite o gerenciamento de crise através da análise de engajamento sobre o sentimento do mercado perante sua marca. Outro benefício é o uso de filtros como data, hora, período, termo de busca, palavra-chave, usuário, mídias sociais, tags, alcance, regras, gênero, avaliação automática e menções enviadas por e-mail. Assim, você pode visualizar de forma mais objetiva as ocorrências de acordo com seu interesse. Dá, ainda, para programar posts nas suas contas do Facebook e Twitter, anexar imagens, encurtar links através do midi.as (ferramenta interna para encurtar URL’s) e personalizar a URL. A ferramenta ainda permite adicionar tags para classificar e diferenciar os conteúdos publicados e contar com relatórios de cliques”, explica Cristovão. Os pacotes variam de R$ 450,00 a R$ 1.100,00 / mês. A versão gratuita tem limitações, para conhecer acesse a plataforma.
Com esta ferramenta brasileira você pode fazer um monitoramento estratégico, identificar perfis influenciadores da sua marca, realizar agendamentos e aprovações de publicações. Capaz de monitorar mais de 10 redes sociais, o Scup gera relatórios com períodos de por dia, semana ou mês, além de exportar os relatórios para o Excel e obter insights em tempo real. Seu painel de monitoramento permite um acompanhamento objetivo da sua marca em tempo real, identificando rapidamente situações de crise e oportunidades de negócios. Já o Scup Analytics para Facebook utiliza uma função que gera insights anônimos e agregados sobre marcas, produtos, eventos e quaisquer outros assuntos que as pessoas estão compartilhando em toda a base do Facebook. Ao definir as palavras-chave e critérios de busca no Facebook, as interações são armazenadas em um banco de dados para posteriormente serem consultadas pelo Scup Analytics através de gráficos e informações personalizadas.
Há pacotes que variam de R$ 450,00 a R$ 1.500,00 / mês, porém você pode montar um plano personalizado e não existe versão gratuita. “Sempre que possível aposte nos períodos de trial. Com eles você se sentirá muito mais confiante da sua escolha”, sugere Fernanda.
É um painel de indicadores de gerenciamento de dados estatísticos integrados. O Hubspot é uma ferramenta paga que varia de USD 200 a USD 2.400 / mês dependendo da quantidade de contatos. Entre os bons motivos para ter o Hubspot, Cristovão destaca o marketing de conteúdo e a integração da página com a estratégia de SEO (conjunto de técnicas, métodos e/ou estudos que visam melhorar o posicionamento de suas páginas no mecanismo de busca), o comparativo de tráfego e influência com taxas de conversão (métrica para acompanhar os resultados dos negócios, pode ser a efetivação de uma venda em um e-commerce, o preenchimento de um cadastro no seu site, ou até mesmo a solicitação de um orçamento), além das estatísticas de conversão de posts em blogs e das ferramentas de análise da concorrência.
“Antes de contratar a ferramenta, vale a pena gastar algum tempo para estudar os todos os recursos que estão ou não incluídos nos planos (há muitas variações) e custos escondidos, como Treinamento (que podem chegar a USD 15K em um curso presencial), Extensões e Custos Financeiros (taxas e variação da moeda)”, alerta Fernanda.
Esta ferramenta tem o objetivo de ajudar a monitorar e acompanhar todas as suas redes sociais ao mesmo tempo. No Hootsuite você consegue agendar posts para diferentes redes sociais ao mesmo tempo, responder comentários ou mensagens diretas, encurtar URLs e acompanhar resultados, tudo em um mesmo painel. Um dos pontos negativos é que apesar dele permitira busca por palavras-chaves, ele não permite a segmentação por país ou região.
Este módulo tem um excelente custo beneficio, pois oferece 3 módulos de comercialização: Módulo Gratuito, com limitações; Modulo Pro, que custa cerca de R$ 35,00/mês é mais completo porém ainda com algumas limitações.
A ferramenta permite que você gerencie e monitore múltiplas redes sociais do celular. Com um clique você posta ao mesmo tempo no Facebook, Twitter, Google+, Tumblr e outras redes. Você também consegue enviar posts via email com facilidade. Há diversas opções de comercialização que vão desde o pacote gratuito até o valor de USD 199/mês.
“É uma ferramenta focada principalmente em Facebook e boa parte dos dados do painel de indicadores têm origem nos dados fornecidos pela própria Rede Social. O Everypost consegue otimizar esses dados e oferece uma apresentação amigável para os meios digitais. Mas caso você precise dessas informações em um formato diferenciado como um PPT, ele deixa a desejar”, explica Cristovão.
Esta plataforma tem como diferencial a integração com a tela do seu computador. Ela tem uma barra lateral que alerta o recebimento de notificações em tempo real de todas suas redes sociais. Além disso, a barra pode ser usada para programar postagens e acompanhar resultados. Disponível também para celulares, esta ferramenta tem o foco na pessoa física, e não é uma boa opção caso você queira controlar mais de uma conta ou perfil.
Com o MarketMeSuite, você pode construir relacionamentos de forma fácil. É possível gerenciar e atualizar o Twitter, Facebook, LinkedIn e outras plataformas de forma rápida, programar posts e gerenciar múltiplos usuários de forma muito intuitiva. É uma solução paga, porém o valor não é tabelado e o valor deve ser feito sob medida com um representante. O valor é calculado em dólares.
Uma ferramenta para gerenciamento de todas as mensagens das redes sociais em um só lugar, programação e publicação de conteúdo. Ainda envia relatórios do Facebook, Twitter e Instagram (em PPT), permite a categorização de seu público automaticamente e manualmente. “Os valores cobrados variam de USD 29 a USD 199/mês, e esta variação de funcionalidades entre as faixas de preço devem ser cuidadosamente analisadas, pois alguns dos diferenciais dessa ferramenta como Relatórios e Monitoramento Facebook Ads só estão apresentes a partir da terceira faixa (USD 99)”, alerta Fernanda.
Ferramenta de gerenciamento de Facebook, Twitter e Instagram, Linkedin, Google+, oferece pacotes que variam de USD 59 a USD 500/mês. Entre suas vantagens, conta com Inbox inteligente com fluxo único, tendo todas as suas mensagens em um só lugar, etiquetas personalizadas para categorizar mensagens, filtrar o inbox e dividir a carga de trabalho. As atualizações de atividades, a auditoria das mensagens, a atribuição de tarefas e a etiquetagem garantem uma colaboração em equipe.
Essa ferramenta é indicada para quem tem um orçamento reduzido para analisar dados e obter insights. Ela permite que você gerencie seus perfis de redes sociais e também fornecer sugestões sobre como melhorar o engajamento e as interações. Possui gráficos de simples entendimento e visualmente amigáveis, além de permitir exportação dos dados em CSV para um melhor manuseio dos mesmos. A ferramenta de agendamento é simples e bastante útil. As versões vão de USD 9 a USD 119, sendo que a grande diferença entre a versão mais em conta das demais está na quantidade de usuários e redes monitoradas. Segundo Fernanda, a relação custo/beneficio para quem trabalha somente com Facebook e Twitter é bastante atrativo.
Esta matéria pode ser encontrada no Itaú Mulher Empreendedora, uma plataforma feita para mulheres que acreditam nos seus sonhos. Não deixe de conferir (e se inspirar)!
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