“Estarão na liderança as empresas varejistas que conseguirem encantar o cliente do primeiro contato com a marca até o pós-atendimento, a ponto de o consumidor desejar repetir a experiência e recomendá-la”, diz Cristiane Amaral, líder do setor de Consumo da EY para América do Sul. Veja como fazer isso
Janderson Araujo e Marcelo Motta estão à frente da startup catarinense que desenvolveu uma ferramenta para resolver uma grande frustração de quem compra roupas e calçados online: receber o produto no tamanho errado.
