A Ford, uma das montadoras de automóveis mais tradicionais no país, firmou recentemente uma parceria com a PUC-Rio para um projeto de inovação. O objetivo? Levar para dentro da empresa “pessoas que estudam as pessoas”.
Marcio Alfonso, diretor de engenharia veicular e engenharia avançada da Ford na América do Sul, está na Ford há 38 anos e tem uma visão privilegiada dos desafios atuais da montadora: “Para inovar, hoje, é preciso conhecer as pessoas. Saber o que gera satisfação, o que gera prazer em quem usa o meu produto. Por isso fomos à universidade”.
O projeto com a PUC-Rio vai trazer conceitos e análises de UX (user experience) para dentro da Ford. Analisar o comportamento do consumidor não é algo novo mas, segundo Marcio, é hora de ir além. “Nem sempre, nos nossos processos normais de desenvolvimento de produto, conseguimos captar com o profundidade esse conhecimento”, diz.
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