Adotar a inteligência artificial em suas quase mil lojas e capacitar milhares de funcionários a lidar com a tecnologia: o caminho que o Burger King escolheu para garantir que não faltem (nem sobrem) ingredientes na cozinha.
Não é SAC, não é só resolver problemas dos clientes. CS tem a ver com relacionamento: é uma estratégia de negócio que visa criar laços que aumentem a fidelização e satisfação dos consumidores. Custa mais, mas dura mais também. Conheça.
